'Het recht op vergissing' en de rol ervan binnen digitale dienstverleningen
In de wereld van digitale overheidsdiensten komen burgers steeds vaker in aanraking met complexe administratieve procedures. Fouten maken is daarbij menselijk, en de overheid speelt een belangrijke rol in het bieden van ruimte voor vergissingen zonder dat burgers daar onterecht de prijs voor betalen. Het recht op vergissing is dan ook een leidend principe bij het opzetten van een digitale dienstverlening. Het vraagt om een systeem dat efficiëntie combineert met transparantie, communicatie en menselijkheid.
In deze whitepaper gaan we dieper in op de betekenis van het recht op vergissing. Wat is het en wanneer is het van toepassing? Maar ook: wat is het niet? En wat is nu precies de juridische reikweidte ervan? Om beter zicht te krijgen op dit alles gaan we in gesprek met Myriam Parys, de Vlaamse ombudsvrouw. Zij biedt ons een overzicht van alle recente initiatieven en deelt haar visie op de toekomst.
Tot slot delen we enkele praktische tips rond hoe je het recht op vergissing conceptueel en technisch kan implementeren in een burgerichte digitale dienstverlening. Zo bieden we inspiratie voor iedereen die meetimmert aan de digitale overheid van de toekomst.
Download de whitepaper en ontdek hoe je de publieke dienstverlening kunt verbeteren!
